服务热线首先是导轨应该有多深。如果导轨不够深，则结构和材料不匹配。一旦发生火灾，窗帘容易脱轨，不能正常使用，防火效果不好。
其次是传动设备的强度，这也是判断卷帘门质量的一个非常重要的标准。如果强度不够，就会降低耐火能力。卷帘轴的结构主要是指卷帘轴及两端轴头插入钢管的深度。其结构轴头的插入深度应为轴长的110倍，焊缝应足够宽。
其次是防火卷帘门的预卷问题。因为这种门的门体比普通门重很多，为了使窗帘不用力拉螺丝，会在滚轮上留下一圈预滚，也防止第一块窗帘板断裂。
剩下的问题是消防控制柜的设置、烟度和温度。防火卷帘门应能感应火灾的温度和烟度。发生火灾时，如果现场无人控制，可在距门2米范围内终止供电。
门板总厚度一般为40mm，上下浮动1mm，两侧厚度为0.5mm。涂装时应遵循聚酯涂层、底漆、钝化层、镀锌层自上而下的原则。应在两侧安装钢筋，以增加门板的强度和抗压强度。
硬质聚氨酯泡沫塑料的密度约为40kg/m3，导热系数低于0.033w/m.k.另外，在铰链处必须安装连接钢带，以保证铰链安装时更加牢固。
如果门板高度超过5米，应在每个门板内侧设置80毫米高的加强筋，以提高门的抗风性，即使风力超过12级。
